Cambios y Devoluciones
Última actualización: febrero de 2026 · QuaseTodo
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. QuaseTodo. Por ello, creamos una política de Cambios y Devoluciones transparente, basada en Código de Protección al Consumidor (Ley N° 8.078/1990) y en el Decreto de Comercio Electrónico (Decreto nº 7.962/2013).
1. Derecho al arrepentimiento (Devolución dentro de los 7 días)
Según el artículo 49 del Código de Protección al Consumidor, en las compras realizadas fuera del establecimiento comercial (vía internet), se tiene derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 7 (siete) días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones de devolución por arrepentimiento:
- El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin signos de uso ni daños intencionados.
- Acompañado de todos los accesorios, cables, manuales y componentes originales.
- La solicitud deberá realizarse formalmente vía WhatsApp en un plazo de 7 días.
2. Garantía Contra Defectos de Fabricación (30 a 90 días)
Todos nuestros productos tienen garantía legal contra defectos o defectos de fabricación.
- Si el producto presenta algún mal funcionamiento luego de su recepción, el cliente deberá comunicarse con nuestro soporte enviando fotos o videos que demuestren el defecto.
- Una vez que se encuentre un defecto de fabricación, lo reemplazaremos con un producto nuevo o le proporcionaremos un reembolso completo.
🔄 Logística Inversa Gratuita
Para devoluciones por arrepentimiento o cambios aprobados por defectos de fabricación, QuaseTodo proporciona una etiqueta de envío de la Oficina Postal (código de autorización de publicación), sin costo de envío para el consumidor.
3. Formas de Devolución y Devolución
Luego de recibir y revisar el artículo en nuestro centro de distribución, el reembolso se realizará según el método de pago original:
- Pagos vía pago en línea: Reembolso inmediato a la misma cuenta bancaria del titular en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
- Pagos mediante Tarjeta de Crédito: El reembolso se solicita al operador de la tarjeta, figurando en la factura siguiente o posterior (de acuerdo con las reglas de cierre del emisor).
4. Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar su solicitud, simplemente comuníquese con nuestro equipo con su número de pedido:
- Soporte WhatsApp: (11) 5194-3424
- Horario de apertura: Lunes a viernes de 9 a 18 horas